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Precios con IVA incluido
GARANTIA DE LOS MATERIALES
Racing Colors, S.L. como distribuidor autorizado ejerce de intermediador entre las marcas y los clientes. Racing Colors, S.L. constata que todos los artículos poseen la garantía oficial del fabricante en cuestión y está en plena disposición legal de ejercer dicha garantía.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Se tramitarán devoluciones bajo las siguientes situaciones:
a) Material con defecto de fábrica:
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cualquier material que distribuimos tiene la garantía del vendedor la cual cubre defectos de fábrica durante los 2 años posteriores a la entrega del material. No cubre defectos de uso (producidos por un mal uso). En cualquier caso siempre será el SAT de la marca en cuestión la encargada de realizar las pruebas técnicas pertinentes y de decidir si existe coste de reparación o si esta entra en garantía. Si entrara en garantía los portes serían asumidos por Racing Colors. Si por el contrario no fuera así, los costes deberá asumirlos el Cliente. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.b) Material recepcionado en mal estado:
En dicho caso, si el paquete presenta golpes, manchas, roturas o demás desperfectos, se tendrá que apuntar en el albarán de recepción los defectos presentes y los consecuentes daños en los materiales para que Racing Colors pueda ejercer la garantía establecida con la empresa de transporte. Se nos deberá de informar lo antes posible al recibir el paquete para poder cursar la reclamación. En ese caso el material será reposicionado sin ningún coste así como los gastos de envío generados.
c) Material recibido por error:
Si el paquete incluye un producto no incluído en la hoja de pedido o este está confundido se nos tiene que hacer saber en un plazo máximo de 3 días después de la recepción del pedido. Recogeremos el material incorrecto o faltante y lo sustituiremos por el solicitado sin coste alguno para el cliente. Cualquier reclamación pasados 3 días de la recepción del pedido no será tramitada.
GARANTÍA EN LA APLICACIÓN DE PINTURAS
Desde Racing Colors aseguramos que todas nuestras pinturas, barnices, imprimaciones y derivados funcionan correctamente con nuestros disolventes de mezcla RCN o de House Of Kolor así como con la gran mayoría de disolventes acrílicos del mercado. No pudiendo asegurar el correcto funcionamiento con algún producto de mezcla puntual de otra marca que fuera incompatible. Es por ello que recomendamos siempre realizar todos los procesos de pintado integramente con productos de una misma marca o que sean comprados en nuestra misma tienda, ya que todos ellos han sido testados en nuestro taller y podemos garantizar su compatibildad.
¿COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?
- El envío puede hacerse por la agencia que el cliente desee, pudiendo incluso pactar con Racing Colors una recogida.
- Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el producto y embalaje original en perfecto estado, ya que si no fuera así no sería aceptado.
- Debe de avisar a Racing Colors antes de realizar cualquier devolución.
- El material debe de haberse recibido en Racing Colors dentro de los los 14 días después de la recepción del mismo por parte del cliente.
Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
