GARANTIA DE LOS MATERIALES

Racing Colors, S.L. como distribuidor autorizado ejerce de intermediador entre las marcas y los clientes. Racing Colors, S.L. constata que todos los artículos poseen la garantía oficial del fabricante en cuestión y está en plena disposición legal de ejercer dicha garantía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se tramitarán devoluciones bajo las siguientes situaciones:

a)      Material con defecto de fábrica:

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cualquier material que distribuimos tiene la garantía del vendedor la cual cubre defectos de fábrica durante los 2 años posteriores a la entrega del material. No cubre defectos de uso (producidos por un mal uso). En cualquier caso siempre será el SAT de la marca en cuestión la encargada de realizar las pruebas técnicas pertinentes y de decidir si existe coste de reparación o si esta entra en garantía. Si entrara en garantía los portes serían asumidos por Racing Colors. Si por el contrario no fuera así, los costes deberá asumirlos el Cliente. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

b)      Material recepcionado en mal estado:

En dicho caso, si el paquete presenta golpes, manchas, roturas o demás desperfectos, se tendrá que apuntar en el albarán de recepción los defectos presentes y los consecuentes daños en los materiales para que Racing Colors pueda ejercer la garantía establecida con la empresa de transporte. Se nos deberá de informar lo antes posible al recibir el paquete para poder cursar la reclamación. En ese caso el material será reposicionado sin ningún coste así como los gastos de envío generados.

c)       Material recibido por error:

Si el paquete incluye un producto no incluído en la hoja de pedido o este está confundido se nos tiene que hacer saber lo antes posible después de la recepción del mismo. Recogeremos el material incorrecto o faltante y lo sustituiremos por el solicitado sin coste alguno para el cliente.

GARANTÍA EN LA APLICACIÓN DE PINTURAS

Desde Racing Colors aseguramos que todas nuestras pinturas, barnices, imprimaciones y derivados funcionan correctamente con nuestros disolventes de mezcla RCN o de House Of Kolor así como con la gran mayoría de disolventes acrílicos del mercado. No pudiendo asegurar el correcto funcionamiento con algún producto de mezcla puntual de otra marca que fuera incompatible. Es por ello que recomendamos siempre realizar todos los procesos de pintado integramente con productos de una misma marca o que sean comprados en nuestra misma tienda, ya que todos ellos han sido testados en nuestro taller y podemos garantizar su compatibildad.

NOTA IMPORTANTE: No se podrá realizar la devolución de productos envasados a spray o formulaciones de colores concretas.

¿COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?

- El envío puede hacerse por la agencia que el cliente desee, pudiendo incluso pactar con Racing Colors una recogida.

- Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible, ya que si no fuera sufrirá una depreciación. De esta manera, se simplificará la tramitación. El transportista únicamente podrá retirar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte.

- Debe de avisar a Racing Colors antes de realizar cualquier devolución.

- El material debe de haberse recibido los 14 días después de su recepción.

Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Nota adicional:

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, C/ La Palma, 59 Bajo A, 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.


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